n: How Much - roneyribeiro

Dans ce guide, nous détaillerons

le coût total de la VoIP (Voice Over Internet Protocol)

et tout ce que vous devez prendre en compte en cours de route. Parce que la VoIP est un système téléphonique moderne, il est toujours capable de vous faire économiser de l'argent par rapport aux systèmes téléphoniques plus anciens.

C'est parce que

les services téléphoniques commerciaux

avec des efficacités à grande échelle sont en mesure de réduire les coûts de service téléphonique pour les clients. Pourtant, comme de nombreux services informatiques, les coûts liés à la VoIP varient. Tout dépend des choix exacts que vous faites lorsque vous achetez.

Pour les clients, il y a beaucoup de facteurs à considérer lors du choix d'un fournisseur VoIP:

La fiabilité de l'entreprise

Le niveau de support client que vous obtiendrez

Facilité d'utilisation

Caractéristiques et avantages globaux

Coût

Le coût reste l'un des facteurs les plus importants. Voici le coût réel de la VoIP. Voyons comment cela peut vous faire économiser de l'argent.

Combien coûte la VoIP?

Selon votre fournisseur de VoIP, les forfaits VoIP ont généralement deux types de coûts : des frais mensuels de location de ligne et des frais d'utilisation. En d'autres termes, vous paierez des frais mensuels pour accéder aux services de votre fournisseur et pourrez payer des frais supplémentaires pour les appels sortants que vous passez.

Certains fournisseurs peuvent également inclure des forfaits d'appels, vous donnant un certain numéro de minutes ou même d'appels illimités moyennant un abonnement mensuel. Chez Nextiva, nous avons trois forfaits pour la location de ligne, dont aucun ne facture de frais mensuels supplémentaires. Notre forfait le plus basique comprend les principales fonctionnalités essentielles, telles que:

Cloud PBX

Un moyen simple de gérer votre système téléphonique en ligne, en configurant de nouveaux utilisateurs et rediriger les appels d'une simple pression de la souris.

Numéro local et gratuit gratuit -

Pas besoin de payer un supplément pour la location du numéro, c'est inclus.

Messagerie vocale vers e-mail -

Vous avez manqué un appel? Nextiva vous avertira automatiquement d'un message vocal dans votre boîte de réception.

Apparence d'appel partagée -

Affichez facilement une extension sur plusieurs téléphones afin que vous puissiez prendre les appels au nom de quelqu'un d'autre.

La beauté de la VoIP réside dans ses nombreuses fonctionnalités avancées disponibles. Les clients qui ont plus

des besoins téléphoniques plus exigeants

peuvent mettre à niveau leurs packages Nextiva pour inclure des fonctionnalités telles que:

Appelez-moi maintenant -

Une personne naviguant sur votre site Web peut cliquer sur un lien pour passer un appel via votre système Nextiva.

Pont de conférence -

Connectez plusieurs appelants au même appel en direct pour une collaboration facile

Enregistrement des appels -

Essentiel dans certains

paramètres VoIP d'entreprise

, choisissez le meilleur forfait Nextiva et vous obtiendrez l'enregistrement des appels inclus.

Salutations professionnelles -

Un message d'accueil enregistré par des professionnels pour les appels entrants crée une excellente impression et est inclus dans le forfait Nextiva supérieur.

Un examen plus approfondi des coûts VoIP:

Nous vous avons donné une introduction de base sur les coûts de la VoIP, mais cela vaut la peine d'examiner de plus près ce que coûte exactement la VoIP et les sources de ces coûts.

Parfois, il est possible de réduire les coûts en gérant ces coûts individuels. Quelle que soit la stratégie, vous constaterez presque toujours que la VoIP est moins chère que la téléphonie traditionnelle. Examinons les facteurs de coût individuels de la VoIP.

Nombre d'utilisateurs

De nombreux services technologiques sont facturés en fonction du nombre d'utilisateurs actifs, et c'est également le cas pour la VoIP.

Voici la répartition d'un utilisateur VoIP:

Les utilisateurs VoIP ne sont pas calculés en fonction du nombre d'employés qui utilisent le service téléphonique. Au lieu de cela, il est calculé par le nombre de lignes dont vous avez besoin d'ouvrir à un moment donné. Donc, si vous avez un maximum de 10 clients au téléphone à un moment donné, vous aurez besoin de 10 utilisateurs.

Parfois, un utilisateur peut avoir sa ligne en direct et en ligne sur deux téléphones physiques, un à la maison et un un au bureau. Il s'agit toujours d'un utilisateur.

La façon la plus simple de penser aux utilisateurs VoIP est de penser aux individus: chaque personne

a besoin d'une ligne téléphonique

, et elle compte comme un utilisateur.

Chaque fournisseur VoIP fournira une tarification basée sur le nombre d'utilisateurs. Vous paierez plus par utilisateur pour un nombre d'utilisateurs inférieur (comme 1 à 4 utilisateurs), tandis que 100 utilisateurs ou plus seront moins chers par utilisateur.

Par exemple, voici la ventilation des prix pour le p>

Business Communication Basic Suite

Basic

Mensuel

Basic

36 mois accord

Prépaiement

Accord de 12 mois

1-4 utilisateurs

35$/mois

33$/mois

30$/mois

5 à 19utilisateurs

30$/mois

28$/mois

26$/ mois

20-99utilisateurs

26$/mois

24$/mois

22$/mois

100 + utilisateurs

24$/mois

22$/mois

20$/mois

Pour de nombreuses entreprises, le nombre d'utilisateurs VoIP sera à peu près en ligne avec le nombre d'employés équivalents temps plein.

Connexe:

Comment arrêter de payer trop cher votre facture de téléphone professionnel

Fonctionnalités VoIP dont vous avez besoin p>

Votre service VoIP déterminera votre tarification. La plupart des fournisseurs (y compris Nextiva) proposent quelques options, en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin. Les fonctionnalités suivantes sont indispensables et devraient être incluses dans tout système VoIP:

Appeler depuis n'importe quel appareil -

Vous avez besoin de la flexibilité nécessaire pour ajouter des utilisateurs à un choix de téléphones durs et logiciels, y compris applications de téléphonie mobile.

Fiabilité maximale -

Recherchez un partenaire qui dispose d'une

plate-forme de niveau entreprise

avec plusieurs points de des centres de données de présence et de classe opérateur avec un temps de disponibilité élevé.

Gestion facile -

Idéalement, vous devez être en mesure de gérer les utilisateurs,

Les numéros VoIP

et l'activité des appels en un seul clic à l'aide d'un portail en ligne.

Economique -

Votre solution VoIP doit

vous faire économiser de l'argent

. Un forfait VoIP Nextiva, par exemple, vous coûtera beaucoup moins cher que l'achat et l'exploitation d'un système téléphonique traditionnel.

Service client

Une bonne VoIP fournisseur aura une équipe interne qui peut vous aider avec les demandes de service client, y compris une ligne sans frais pour une assistance téléphonique facile. Chez Nextiva, nous sommes fiers de fournir le meilleur service client de l'industrie. En fait, nous avons remporté de nombreux prix nationaux pour l'Amazing Service® que nous proposons.

Les fonctionnalités ci-dessus sont toutes essentielles, mais de nombreuses entreprises ont besoin de plus de leurs systèmes téléphoniques, et c'est pourquoi les fournisseurs de VoIP proposent généralement des options facultatives. Suppléments. Cela vaut la peine de réfléchir à ces extras et de déterminer comment les fonctionnalités avancées peuvent contribuer aux résultats de votre entreprise. Certaines des fonctionnalités optionnelles les plus populaires que vous devriez considérer incluent:

Gestion des numéros -

La personnalisation de l'utilisation des numéros est une excellente fonctionnalité, y compris l'attribution de plusieurs numéros à un utilisateur. Les groupes de recherche où un appel entrant sonne sur plusieurs combinés sont également utiles dans de nombreuses situations.

Conférence

Souvent, il est beaucoup plus facile de collaborer par téléphone via une conférence téléphonique par rapport au ping-pong par courrier électronique. C'est pourquoi la conférence téléphonique est un module complémentaire populaire pour de nombreux utilisateurs VoIP.

Voicemail to text

Convertit automatiquement la messagerie vocale en un message texte ou un e-mail afin que vous n'ayez pas à appeler un numéro de messagerie vocale pour entendre un message.

Mise en file d'attente

Vous ne voulez pas perdre les appels commerciaux entrants vers la messagerie vocale et la mise en file d'attente des appels vous permet de garder vos clients en attente, y compris le temps d'attente estimé.

Extensions virtuelles -

Vous pouvez configurer un numéro de transfert afin que les appels entrants vers votre système VoIP est redirigé vers une ligne fixe ou un téléphone mobile.

Enregistrement des appels

La sauvegarde des enregistrements d'appels peut être très utile de la part d'un service client point de vue, y compris pour la formation. Certaines entreprises sont également tenues d'enregistrer les appels entrants et sortants à des fins réglementaires.

Intégration Web -

Vous voulez faciliter la mise en contact de vos clients? Ajoutez une fonction appelez-moi à votre site Web qui génère automatiquement un appel sortant à partir de votre système VoIP.

Un énorme avantage de la VoIP est la facilité de mise à niveau et de changement de forfait. Vous n'êtes pas lié à un équipement coincé dans un rack dont la mise à niveau est coûteuse. Au lieu de cela, les clients VoIP peuvent simplement demander une mise à niveau des fonctionnalités à leur fournisseur et profiter rapidement de l'ensemble de fonctionnalités les plus avancées dont ils ont besoin.

Durée de l'accord

La durée du contrat est l'un des facteurs de coût pour VoIP. On vous proposera probablement un prix inférieur si vous pouvez vous engager sur une durée contractuelle (12 à 36 mois, par exemple). Plus votre contrat est long, plus le prix est bas.

Pourtant, de nombreuses entreprises préfèrent la flexibilité d'un contrat au mois, et la plupart des fournisseurs de VoIP proposent un contrat mensuel mais à un prix légèrement plus élevé. Si votre entreprise est nouvelle dans le domaine de la VoIP, vous voudrez peut-être vous contenter d'un contrat au mois, mais les contrats plus longs sont presque toujours plus rentables.

Le groupe Prince Rich of Rich Technology explique le contrat longueur et tous les tenants et aboutissants des contrats VoIP dans sa vidéo ci-dessous:

Pour les grandes entreprises, vous voudrez peut-être spécifier les fonctionnalités et le budget indispensables dans un

RFP VoIP

et voyez si le fournisseur VoIP peut y répondre.

Choix de téléphones

Si votre entreprise passe d'un système téléphonique traditionnel, vous devrez prévoir un budget pour le les coûts liés au changement.

Les téléphones Internet

fonctionnent différemment des téléphones standard; au lieu de convertir la parole en audio analogique et de l'envoyer sur un fil, la VoIP utilise Internet. Un téléphone VoIP convertit l'audio en données numériques et l'envoie sur Internet.

VoIP fonctionne

en utilisant ce qu'on appelle le protocole d'initiation de session, ou SIP. SIP gère tout ce qui concerne l'établissement d'un appel et la transmission audio.

n: How Much

Vous pouvez soit acheter de nouveaux téléphones VoIP compatibles SIP, soit ajouter un adaptateur à votre combiné analogique. C'est ce qu'on appelle un adaptateur ATA/

Adaptateur VoIP

Gardez à l'esprit que

Téléphones VoIP

sont plus avancés et peuvent vous offrir de nombreuses fonctionnalités au-delà de ce qu'un téléphone analogique peut fournir, notamment:

Liaison rapide et facile à un fournisseur VoIP

Capacité de gérer comme jusqu'à 16 lignes simultanément

Écrans LCD couleur pour une gestion facile des appels

Capacité vocale haute définition

Applications Web intégrées

Capacité de visioconférence

Votre entreprise n'a peut-être pas besoin de toutes les fonctionnalités avancées, mais ne choisissez pas le combiné le plus basique uniquement pour économiser de l'argent. Évaluez quelles fonctionnalités seraient les plus utiles pour votre entreprise et investissez dans un équipement performant même si cela signifie que le prix de votre téléphone VoIP est un peu plus élevé.

Enfin, si vous passez d'un autre fournisseur VoIP à Nextiva, vous pourriez probablement conservez vos combinés SIP actuels. Nextiva peut débloquer 90% des combinés utilisés par d'autres fournisseurs, vous n'avez donc pas besoin d'acheter de nouveaux téléphones simplement parce que vous passez à un fournisseur VoIP moins cher et meilleur.

Combien coûte un téléphone logiciel? p>

L'un des avantages de la VoIP est qu'elle ne vous lie plus à des combinés physiques connectés à une ligne physique. Cela réduit considérablement les coûts de votre

système téléphonique VoIP

. Avec la VoIP, vous pouvez utiliser un «téléphone logiciel», qui est simplement une application qui s'exécute sur un PC, un Mac ou un téléphone mobile exécutant iOS ou Android.

Les téléphones logiciels peuvent agir comme des téléphones entièrement fonctionnels pour passer des appels sortants, sonner lors d'un appel entrant et facilitant la conférence téléphonique et plusieurs lignes. Vous pouvez généralement payer environ 50 $/mois pour un softphone, mais Nextiva ne vous facturera que 3 $/mois pour un softphone. À ce tarif abordable, un softphone vaut vraiment le détour. Nous avons compilé une liste de fonctionnalités et d'avantages, en comparant les téléphones physiques avec les softphones.

Facteur

Physical Phone

Softphone

Appel qualité

Appareil simple conçu avec une concentration à 100% sur la fourniture d'appels de qualité. Excellente annulation d'écho.

Basé sur la qualité audio de l'appareil utilisé (PC, appareil mobile, etc.). Pour garantir des performances optimales sur n'importe quel appareil, nous vous recommandons d'utiliser un casque.

Fiabilité

Toujours allumé et toujours disponible, non affecté par les coupures de courant.

PC ou l'appareil mobile doit être allumé. Les coupures de courant et la perte de batterie peuvent être un problème.

Toujours allumé

Les téléphones physiques ne s'éteignent jamais, ils sont toujours sous tension.

Un PC peut se mettre en veille mode, auquel cas les appels entrants ne seront pas remarqués.

Facilité d'utilisation

Tout le monde sait comment utiliser un téléphone, pas de courbe d'apprentissage. Configuration facile.

La fonctionnalité peut être difficile à trouver si l'utilisateur n'est pas familier avec le softphone. La configuration peut être délicate.

Urgences

Prend en charge les appels d'urgence.

Nécessite une configuration et une configuration spécifiques.

Sécurité

Répond aux exigences de sécurité réglementaires.

Ne répond pas aux exigences de sécurité réglementaires.

Coûts VoIP vs conventionnels

Le coût des systèmes VoIP est généralement inférieur à celui des systèmes téléphoniques conventionnels pour un large éventail de raisons. Les économies de coûts interviennent grâce à une combinaison d'efficacité améliorée et d'avantages technologiques

que la VoIP apporte

Choisissez le mauvais fournisseur VoIP et votre expérience VoIP peut être coûteux. Mais pour la plupart des entreprises, un partenariat avec un bon fournisseur VoIP permettra de réaliser des économies. Examinons les domaines dans lesquels vous pouvez espérer économiser.

Frais de personnel

VoIP peut vous aider à économiser du point de vue des coûts de personnel pour deux raisons:

Experts PBX -

Avec la VoIP, vous éliminez le besoin d'employer des techniciens capables de gérer un

PBX traditionnel

Ces spécialistes les travailleurs peuvent coûter cher. Les systèmes VoIP ont beaucoup en commun avec les technologies Internet au sens large et peuvent être plus facilement gérés par votre équipe informatique existante par rapport à un système PBX propriétaire d'un fournisseur de télécommunications.

Secrétaires -

Votre réceptionniste peut percevoir un salaire pouvant atteindre 45 000 $ par an. Votre entreprise peut remplacer une grande partie des tâches quotidiennes des réceptionnistes en utilisant les fonctionnalités de standard automatique intégrées aux services VoIP. Votre réceptionniste peut être réaffectée à une autre équipe, telle que les ventes ou le marketing.

Coûts d'équipement

VoIP simplifie votre

matériel de télécommunications

dispositions; il n'y a pas besoin de matériel sur site étendu tel qu'un kit

IP PBX

lorsque vous utilisez la VoIP. En fait, avec la VoIP dans le cloud, tout ce dont vous avez besoin, ce sont des combinés. La VoIP apporte un certain nombre d'économies liées aux équipements:

Abandonnez le PBX-

Un PBX classique est un équipement coûteux qui appartient aux systèmes de télécommunications que vous utilisez. Vous ne pouvez pas réutiliser un PBX à d'autres fins, il s'agit simplement d'un kit coûteux qui est unique à votre

système téléphonique d'entreprise

Service et maintenance -

La perte de votre équipement sur site signifie que vous n'avez pas besoin de l'entretenir, ce qui vous permet d'économiser les coûts liés à la mise à jour et à la mise à niveau régulières de l'équipement sur site. Il peut être particulièrement difficile de trouver des pièces et des services pour des systèmes plus anciens.

Les petites entreprises économisent -

Les coûts de démarrage sont un gros problème pour de nombreuses petites entreprises. La VoIP aide les petites entreprises à économiser car une entreprise peut mettre en place un système téléphonique entièrement fonctionnel sans les dépenses initiales coûteuses généralement associées aux systèmes téléphoniques.

Câblage en cuivre

Le câblage ne vient pas toujours à l'esprit comme une préoccupation de coût, mais le câblage interne en cuivre peut être un facteur de coût majeur pour les systèmes traditionnels

POTS

et PBX. Votre système téléphonique traditionnel utilisera une paire de fils torsadés pour transporter le signal téléphonique analogique. Cela signifie que chaque bureau qui nécessite un

téléphone fixe

nécessite également un fil dédié menant à ce bureau.

Les exigences de câblage en cuivre d'un PBX traditionnel peuvent rapidement s'ajoutent à des coûts importants lorsque vous déménagez ou si votre entreprise subit une réorganisation.

Comme la VoIP utilise la technologie Internet, vous n'avez pas besoin d'installer un ensemble de fils supplémentaires ou de compter sur

PSTN

réseaux pour activer votre système téléphonique. VoIP utilise simplement le réseau interne de l'entreprise déjà en place. Si votre entreprise dispose de PC connectés à Internet, vous pouvez vous connecter à la VoIP sans installer de fils.

Coûts de changement

Il convient également de penser aux coûts d'équipement liés au passage de la VoIP . Il y a une bonne nouvelle ici: votre entreprise peut passer à la VoIP avec presque aucun investissement.

Les systèmes VoIP en nuage

ne nécessitent pas d'équipement spécial dans vos locaux car tout l'équipement est hébergé. par le fournisseur.

Vous pouvez commencer à utiliser la VoIP dans votre entreprise tant que vous disposez d'un ordinateur avec une carte son. Tout ce dont vous avez besoin est un casque pas cher. Vous pouvez également utiliser vos combinés existants. Achetez simplement un adaptateur ATA bon marché pour chaque combiné.

Nombre de lignes utilisées

Une différence clé entre la VoIP et les PBX traditionnels (c'est-à-dire le système traditionnel) est l'élasticité et l'évolutivité. Un PBX traditionnel nécessite que vous ayez un circuit physique pour chaque extension.

Si votre entreprise achète un système d'une capacité de 50 circuits, il sera extrêmement coûteux de passer ultérieurement à 200 circuits. La VoIP est différente : passer de 50 lignes à 200 lignes signifie simplement que vous devez mettre à niveau votre connectivité Internet. Il est beaucoup moins cher et plus rapide d'évoluer avec la VoIP qu'avec un PBX traditionnel.

Connexion Internet haut débit

Autant que la VoIP est incroyablement facile à utiliser, il y a un élément important facteur que les entreprises ne devraient pas ignorer. La qualité et la fiabilité des installations VoIP dépendent dans une large mesure de la qualité et de la disponibilité de votre connexion Internet professionnelle.

La plupart des entreprises disposent déjà de capacités Internet de haute qualité, de sorte que les exigences de connectivité de la VoIP posent rarement un problème. . Néanmoins, les entreprises doivent s'assurer que leur connectivité Internet est adaptée à

VoIP et s'assurer qu'elles mettent en œuvre des principes de gestion de réseau solides

Coûts interurbains

Les coûts d'appel sont toujours un facteur majeur avec la téléphonie. Heureusement, VoIP offre quelques rebondissements sur le sujet des coûts d'appel. Les tarifs VoIP permettent en fait de réaliser des économies.

Appels longue distance -

Votre fournisseur de télécommunications peut vous facturer des tarifs très élevés pour les appels longue distance et internationaux. En comparaison, de nombreux fournisseurs VoIP proposent des tarifs très bas sur les appels longue distance et les appels internationaux ou incluent simplement ces appels dans leurs forfaits.

Origine et heure de l'appel -

Avec la VoIP, le l'origine d'un appel a moins d'importance en matière de tarification. L'heure à laquelle un appel est effectué n'affecte pas non plus le prix de l'appel.

Frais d'installation

Enfin, les frais d'installation pour la VoIP sont généralement bas. En effet, votre fournisseur de services VoIP n'encourt pas de coûts élevés lorsqu'il configure un nouveau client. La configuration d'un nouveau client VoIP consiste simplement à configurer le back-end logiciel d'un système VoIP. Cela se fait en un clic de souris.

Parce que la configuration VoIP est si simple, de nombreux fournisseurs renoncent aux frais d'installation dans le cadre des prix VoIP. Si vous choisissez Nextiva comme partenaire VoIP, aucun frais d'installation ne vous sera facturé. Nous vous offrons également un accès complet à notre équipe d'assistance, à nos ressources utilisateur et à nos vidéos de formation.

Calcul du coût total de possession

Toute solution technologique doit être considérée du point de vue de la

coût total de possession

ou TCO. Cela compte également pour les coûts des systèmes téléphoniques VoIP. Le TCO est important: bien que les coûts individuels puissent sembler relativement faibles, le coût global d'une solution peut être plus élevé qu'il n'y paraît au premier abord, une fois le calcul du TCO effectué.

Calculer le TCO de la VoIP est, heureusement, , facile. Vous devez inclure les facteurs suivants lorsque vous additionnez les coûts des systèmes téléphoniques VoIP:

Frais mensuels de location de ligne pour chaque utilisateur

Toute augmentation des frais pour une connexion Internet améliorée p>

Le coût des appels

Le coût des combinés riches en fonctionnalités

Cela permet un calcul simple, beaucoup plus simple qu'un système téléphonique traditionnel où vous auriez besoin de prendre en compte dans les coûts de maintenance continue, les coûts de migration du système et bien plus encore.

Connexe:

Comment arrêter de payer trop cher votre facture de téléphone professionnel

Conclusion: combien coûte la VoIP Coût réel?

Le coût combiné d'un système VoIP est beaucoup plus simple que la structure de coût d'un système PBX analogique traditionnel. Non seulement la structure des coûts de la VoIP est simple, mais elle est également beaucoup plus faible pour la plupart des entreprises.

Cela dit, la réalisation d'une structure à faible coût dépend dans une large mesure de votre choix de partenaire VoIP. Vous devez choisir le bon partenaire pour profiter de la combinaison souhaitée de faibles coûts et de bon service.

Envisagez de signer Nextiva comme partenaire VoIP. Nextiva est un fournisseur VoIP très expérimenté qui répond aux besoins des entreprises en matière de télécommunications depuis de nombreuses années.

Contactez-nous

pour découvrir comment nous pouvons fournir des solutions de télécommunications rentables et fiables. à votre entreprise.

Cameron Johnson

Cameron Johnson est un leader du segment de marché chez Nextiva. Parallèlement à ses articles sur le blog de Nextiva, Cameron a écrit pour diverses publications, notamment Inc. et Business.com. Cameron a récemment été nommé Marketeur de l'année de l'Utah.

Qu'est-ce que le PBX IP? Guide de l'initié sur les systèmes téléphoniques IP & VoIP d'entreprise

Qu'est-ce que le CPaaS? Plateforme de communication en tant que service expliquée

SIP ALG: qu'est-ce que c'est & Pourquoi les utilisateurs VoIP devraient le désactiver

Définissez le contenu de l'onglet HTML personnalisé de votre auteur sur votre

page de profil

À propos de l'auteur

Cameron Johnson

Post navigation

Comment créer une répartition du budget marketing à fort impact

15 avantages du parrainage d'événement le plus Les entreprises ignorent