Comment réparer l'écho du casque Plantronics

L'écho dans un casque est courant et peut généralement être résolu par quelques ajustements.Il y a deux formes d'écho qui pourraient se produire.

Vous entendez un écho

Votre correspondant entend un écho

Les deux peuvent être extrêmement frustrants.Si vous avez un appel téléphonique important et que vous ne pouvez pas vous concentrer parce que vous entendez chaque mot dans votre casque, cela peut ne pas valoir la peine d'utiliser le casque.

Idem pour l'appelant.S'ils continuent à entendre leur propre voix pendant qu'ils parlent, cela peut être une expérience frustrante.

Cela étant dit, j'ai la solution pour vous.

Dans ce guide, ce sera un défi pour moi de fournir les ajustements exacts pour chaque modèle de casque Plantronics que vous utiliseriez.Si ce guide ne résout pas le problème d'écho de votre casque Plantronics,

Nous contacter

et nous pouvons vous aider davantage.

Correction de l'écho du casque sans fil Plantronics

#1 Ajuster le volume du téléphone ou de l'ordinateur

Tout d'abord, si vous utilisez un téléphone de bureau avec fil, commencez par

baisser le volume du téléphone de 50 à 70 %.Lorsque le volume de votre téléphone atteint 100%, cela seul peut provoquer un écho ou une distorsion.

Si vous utilisez votre casque Plantronics sur un ordinateur, réglez également le volume du casque sur votre ordinateur à 50-70%.Vous pouvez également activer l'effet local et souhaiterez le désactiver pour éviter l'écho.

Comment activer/désactiver l'effet local

#2 Ajustez le volume sur votre Plantronics

Si vous utilisez un casque Plantronics sans fil, il est probable que vous ayez des commandes de volume sur le casque ainsi que sur la base de chargement.L'un des cas d'écho les plus courants se produit lorsque ces volumes sont trop élevés.

Consultez le manuel de votre casque pour trouver vos commandes de volume.

Réglez le volume de votre microphone sur la base de chargement (certains modèles ont un numéro que vous ajustez, d'autres ont un bouton moins sur lequel vous cliquez)

Réglez le volume du haut-parleur vers le bas sur la base de chargement.

Baissez le volume de votre casque plusieurs fois

Si vous avez du mal à entendre et à être entendu, ajustez vos volumes un à la fois jusqu'à ce que vous soyez à un volume confortable.

Par exemple:

Ajustez le volume une fois sur votre casque, augmentez le volume de votre téléphone jusqu'à 60%, Ajustez le réglage du micro sur votre base de chargement en un clic.Continuez à tester jusqu'à ce que vous trouviez le bon équilibre et que l'écho du casque Plantronics disparaisse.

#3 Assurez-vous que le cadran de compatibilité est correct

Si vous utilisez un casque sans fil Plantronics pour votre téléphone de bureau, sur la base de chargement se trouve un cadran de compatibilité.Habituellement 1-4 ou AG.Si ce paramètre est désactivé, vous obtiendrez un écho, une mauvaise qualité sonore ou aucun son.

Les modèles avec le cadran de compatibilité AG, par défaut, doivent être réglés sur A. Si vous vous connectez à un téléphone de bureau Cisco, votre casque sans fil Plantronics devra généralement être réglé sur D si vous n'utilisez pas de câble EHS ou Lève-personne.

Réglage de l'écho du casque filaire Plantronics

En ce qui concerne un casque filaire et un écho, il y aura moins de dépannage que vous pouvez faire, mais voici quelques étapes que vous pouvez suivre.

Lors de la connexion à un téléphone de bureau, vous disposerez soit d'un câble de connexion directe, soit d'un amplificateur de casque.Si vous disposez d'un câble de connexion directe, vous souhaiterez réduire le volume de votre téléphone jusqu'à ce que l'écho ne se fasse pas entendre.Si vous avez du mal à entendre maintenant, la seule autre solution pour vous est de vous procurer un amplificateur de casque, qui vous permet d'équilibrer les volumes.

Lors de la connexion à un ordinateur, vous devrez peut-être désactiver l'effet local ou dans le softphone de votre ordinateur, il devrait y avoir des réglages audio pour votre microphone et votre haut-parleur.Assurez-vous que le réglage automatique du microphone est désactivé et baissez le volume de votre micro jusqu'à ce que le problème d'écho du casque Plantronics s'arrête.

Contactez-nous

si vous avez toujours de l'écho.

Sommaire

L'un des dépannages les plus courants pour lesquels nous aidons les clients est la résolution de l'écho.Parfois, cela peut sembler être un processus lorsque vous devez effectuer ces ajustements de paramètres, mais lorsque cela est fait, tout se passe parfaitement à partir de là.Donc, avant de jeter ou d'arrêter d'utiliser votre casque, suivez ces étapes pour vous débarrasser de l'écho du casque Plantronics et vous profiterez de votre casque pendant de nombreuses années.