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Plantronics - Savi 8220 Office Wireless DECT Headset (Poly) - Dual Ear (Stereo) - Compatible to connect to PC/Mac or to Cell Phone via Bluetooth - Works with Teams (Certified), Zoom

J'ai acheté la série Savi 8200 (en particulier le 8220, Mocrosoft P/N : 207326-01) pour mon bureau à domicile. Je suis en Support Technique et au téléphone entre 7 et 10 heures par jour constant. Chez mon employeur précédent, j'avais la série Savi 720 et j'étais assez satisfait de tout. Avec le nouvel employeur, mêmes responsabilités et même temps de téléphone. Le Savi 8220 proposait des haut-parleurs stéréo sur le casque par opposition à la série 720 de haut-parleurs binauraux. La connexion à l'ordinateur et au téléphone portable était facile/rapide. J'ai téléchargé le Hub Plantronics afin de pouvoir maximiser toutes les fonctionnalités offertes par Plantronics. Une fois que tout a été configuré, il est temps de commencer à prendre des appels. J'avais modifié plusieurs paramètres selon mes préférences personnelles, mais j'ai trouvé frustrant que lorsque je répondais à un appel en appuyant sur le bouton de conversation de mon casque, l'appel soit pris puis déconnecté. J'ai dû utiliser une combinaison de boutons sur la station de base et la connexion Bluetooth du téléphone portable pour changer l'audio du casque. Lorsque j'ai modifié les paramètres dans Plantronics Hub, cela n'a pas semblé faire de changement et toujours frustrant. Après une semaine, j'ai finalement craqué et j'ai appelé le service client de Plantronics et j'ai parlé à Jay. Il était très compétent et serviable. Il m'a guidé à travers la modification de quelques paramètres et a voulu tester les paramètres qui ont été modifiés en me rappelant (c'est une bonne idée) pour s'assurer que tout fonctionnait bien. Le voyant de la station de base pour la connexion à l'ordinateur clignotait en rouge après avoir raccroché. Pensant que quelque chose n'allait toujours pas, j'ai débranché le cordon d'alimentation et le câble micro USB pendant quelques secondes avec le casque posé sur la base. Lorsque j'ai rebranché le câble d'alimentation et le câble de connexion micro USB, tout semblait être "normal". Jay a rappelé littéralement 10 secondes plus tard. J'hésitais beaucoup à appuyer sur le bouton de conversation de mon casque car, à chaque fois, il répondait à l'appel et raccrochait immédiatement à l'appelant. J'ai appuyé sur le bouton du casque et comme par magie, l'appel a été répondu et tout fonctionnait parfaitement comme il se doit. Le casque a une excellente qualité audio (presque trop bonne) et je peux entendre mes techniciens et clients sans aucun problème. La portée de la connexion radio entre le casque et la base est folle... Je suis capable de traverser n'importe quelle pièce de ma maison et tout autour de ma propriété à l'extérieur sans perdre la connectivité ou la qualité. L'ANC (Active Noise Cancellation) fonctionne très bien. La qualité du serre-tête est de loin supérieure à celle des anciennes séries Savi 700 et 720. Il est confortable et s'ajuste bien. Je bouge beaucoup et le casque ne semble pas bouger et tomber non plus. La durée de vie de la batterie est vraiment bonne. Après 9 heures, il reste encore plus de 50 % à 75 % d'autonomie de la batterie. Je recommande vivement ce casque à toute personne au téléphone toute la journée et qui doit utiliser ses mains pour d'autres tâches en plus de tenir un combiné téléphonique. Combiné à un excellent service client, c'est l'un des meilleurs casques multifonctions que j'ai utilisés et je le fais depuis près de 20 ans. Excellent travail Plantronics!!