Logitech G933 Artemis Spectrum – Wireless RGB 7.1 Dolby and DTS Headphone Surround Sound Gaming Headset – PC, PS4, Xbox One, Switch, and Mobile Compatible – Advanced Audio Drivers – Black

Je suis généralement un grand fan de Logitech, mais cette expérience m'a vraiment déroutée. J'ai beaucoup apprécié le casque - quand il fonctionnait. Je suis maintenant sur le point d'être sur mon deuxième remplacement, et bien qu'ils finissent par vous répondre, le casque me semble, d'après mon expérience, être mal construit. 2 d'entre eux sont tombés en panne sur moi en raison de défauts de fabrication évidents car rien n'est arrivé d'anormal au micro. Je suis simplement déçu par le manque de qualité de la construction car il a échoué deux fois, et ce ne serait pas vraiment un problème pour moi si le service client était quelque chose dont je pouvais être satisfait. Cependant, comme il est probablement évident pour ceux d'entre vous qui lisent maintenant, le service laisse beaucoup à désirer. Les deux fois, j'ai ouvert un ticket avec eux au sujet des deux échecs distincts auxquels ils ont mis plus d'une semaine pour répondre, même après avoir essayé d'escalader. Heureusement, la première fois, j'avais un casque de secours, mais il était vieux et a échoué maintenant. Après avoir finalement répondu cette fois, où j'ai dit très clairement qu'il s'agissait d'un problème matériel et non d'un problème logiciel ou d'un problème de configuration ou d'un pilote problème, ils ont quand même répondu en me donnant tous les conseils que j'avais littéralement dit que j'avais déjà essayé. Mon problème cette fois est que le micro ne fonctionne que s'il est dans une position très spécifique, ce qui est vraiment pénible. J'ai été très clair, mais il est évident pour moi qu'ils ne lisent PAS les billets. Que cela soit dû à un volume élevé ou simplement à un manque d'attention, l'une ou l'autre réponse est moins que stellaire. Ils l'ont finalement proposé à RMA après environ un mois d'attente, mais encore une fois, n'ont lu aucune des questions que j'avais pendant que je posais des choses dans nos allers-retours (en supposant qu'il ne s'agisse pas seulement d'un bot/copier-coller, ce qui semble certainement être). J'ai demandé s'il était possible de faire une forme de RMA d'échange anticipé et ils l'ont complètement ignoré, plus que probablement car ils ne l'ont pas lu. Totalement inacceptable, quelle que soit la réponse. La réponse, si vous ne pouviez pas deviner maintenant sur la base du reste de leur service, est non. Ils exigent que vous l'envoyiez et que vous attendiez essentiellement 3 à 4 semaines pour le récupérer. Je ne peux pas trop les frapper pour cela car de nombreuses entreprises le font encore, mais de plus en plus d'entreprises proposent des RMA d'échange anticipé même si elles ont besoin de votre numéro de carte dans le cas de ne pas le renvoyer à temps, donc l'inconvénient est ' t là. J'utilise le casque pour un usage professionnel/personnel et cela m'obligera à acheter un nouveau casque dans l'intervalle, ou à faire quelque chose comme ça pour me combler jusqu'à ce que je le récupère. À ce stade, j'achèterai probablement un autre casque et je garderai simplement le RMA comme sauvegarde, car j'en ai marre d'essayer avec leur service. Cela a vraiment été frustrant. Je vais également donner une liste des avantages / inconvénients en ce qui concerne le fonctionnement, car mon objectif n'est pas entièrement de déchiqueter le produit, mais plutôt le service et le fait qu'il a échoué 2 fois, ce qui a complètement supprimé toute possibilité d'acheter un casque Logitech à l'avenir. Avantages : - Bonne qualité sonore (voir la mise à jour ci-dessous pour des informations plus récentes à ce sujet) - Simple à configurer/utiliser - Commandes faciles à comprendre et à utiliser - Bon système pour le matériel mise en sourdine - Éclairage RVB facilement personnalisable, bien que ce soit assez standard à ce niveau aujourd'hui - Simple à transporter grâce au dongle stocké dans le casque lui-même Inconvénients : - La portée pourrait être meilleure, surtout s'il y a des murs entre vous et le dongle. Pas une gamme terrible, mais peut être frustrant car parfois, si vous êtes à 10-15 pieds, vous ne pouvez entendre que si vous tournez la tête dans la bonne direction. - Les plaques recouvrant le support de la batterie/dongle USB sont un peu lâches et peuvent parfois se détacher si elles sont heurtées. C'est pour économiser la batterie, mais la notification de son activation / désactivation peut parfois être assez ennuyeuse - je trouve qu'ils peuvent commencer à tomber de votre tête facilement, vous obligeant à les attraper car c'est un peu lâche, même si vous l'avez serré autour de votre tête. Les oreillettes ne restent pas vraiment serrées autour des oreilles, mais c'est parce qu'elles sont pour le confort, ce qu'elles réussissent à faire. C'est à peu près tout pour cette revue. J'espère que je n'ai pas l'air trop amer, mais cela vaut vraiment la peine de noter à quel point le service est médiocre et à quel point vous aurez du mal à obtenir un bon soutien si quelque chose ne va pas, ce qui, encore une fois, dans mon expérience personnelle a été beaucoup plus probable que cela devrait. Je pourrais certainement être la valeur aberrante, mais d'un point de vue subjectif d'après mon expérience personnelle, je donnerais une note globale de 1 simplement parce que cela ressemble maintenant à un gaspillage d'argent.MISE À JOUR:Je voulais passer car il semble que cette critique ait été une certaine attention et ajouter un peu plus d'informations. Autant j'aimerais donner une note plus élevée à cela et donner une belle réussite, j'ai finalement renoncé au casque. Une fois que j'ai obtenu le remplacement décrit ci-dessus, je l'ai laissé dans la boîte pendant un certain temps, car j'ai effectivement obtenu un autre casque en remplacement, juste pour conserver celui-ci en tant que sauvegarde. J'ai finalement recommencé à l'utiliser en raison de problèmes avec l'autre casque (non Logitech) (cela ne s'arrête jamais !) et cela a bien fonctionné... pendant un certain temps. Il est toujours en état de marche et je ne cherche PAS un nouveau ou un autre RMA, mais voici mon expérience avec Artemis Spectrum G933 # 3: Après environ un mois d'utilisation, il semble que la qualité du micro du casque soit tout simplement terrible. Tous mes amis s'en plaindraient ou en parleraient en parlant de services VoIP. Le casque a également un bourdonnement / tic-tac fréquent d'un bruit de type horloge dans l'oreillette gauche. Le bruit est subtil et ne pose pas vraiment de problème lorsque d'autres sons jouent, mais encore une fois, cela me parle de la qualité car je suis sur le 3ème ! Entre ces 2 problèmes, j'ai simplement fini d'acheter des casques Logitech; J'ai eu trop de problèmes avec eux. Malheureusement, j'éviterais. Personnellement, j'ai fini par acheter une édition Blue Yeti Blackout pour pouvoir obtenir une qualité de mixage bien supérieure (ce qui, pour être honnête, est de toute façon attendu avec un micro de bureau) et arrêter de compter sur le micro de ce maudit casque! Je l'utilise encore assez souvent pour le son et je suis tenté de le monter à 2 étoiles car je lui trouve clairement une utilité, mais je dois dire que je regrette l'achat et pour cette raison je le laisse en 1. J'espère les futurs casques seront de loin supérieurs, mais je ne le saurai jamais.